İade ve İptal Koşulları
Genel kural
Fatura ödemesi, tamamlandığında ilgili kuruma iletilen bir hizmettir; tamamlanan ödemelerde cayma hakkı bulunmaz. Aşağıdaki durumlarda iade yapılır.
İade yapılan durumlar
- Kartınızdan çekim yapıldığı halde ödemenin kuruma iletilememesi,
- Aynı faturanın mükerrer ödenmesi,
- Sistemsel hata nedeniyle hatalı tutar çekilmesi.
İade süreci
Talebinizi [email protected] adresine veya 444 00 00 numarasına abone numaranız ve ödeme tarihiyle iletin. Onaylanan iadeler ödemede kullanılan karta yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir (genellikle 2–10 iş günü).
Hizmet bedeli ve taksit maliyeti
Ödemenin kuruma iletilememesi halinde tahsil edilen tutarın tamamı, hizmet bedeli ve varsa taksit maliyeti dâhil iade edilir.
Kurum kaynaklı sorunlar
Fatura tutarı veya borç bilgisine ilişkin itirazlar ilgili fatura kurumuna yapılmalıdır.